Conditions d’utilisation

Rinnai Corporation accorde une grande importance au respect de la vie privée de ses clients et de ses utilisateurs. Le présent Avis de confidentialité vous fournit des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les renseignements personnels, et décrit les choix et les droits disponibles en ce qui concerne ceux-ci. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par l’intermédiaire des moyens indiqués ci-dessous. 

À propos de cet Avis

Cet avis de confidentialité (l’« Avis ») décrit les informations que Rinnai Corporation et ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « Rinnai », « nous » ou « notre ») recueillent, utilisent, partagent et stockent à votre sujet, y compris les données personnelles, et fournit des lignes directrices et des informations concernant notre traitement des données personnelles. Cet Avis décrit également les pratiques de Rinnai en matière de confidentialité et s’applique aux informations que nous recueillons dans le cadre de vos interactions avec nous, y compris, mais sans s’y limiter :
•    l'utilisation de nos sites Web, y compris les sites Web mobiles;
•    l'utilisation de nos applications pour téléphones cellulaires, tablettes et autres appareils intelligents;
•    les communications par téléphone et par courriel avec nous;
•    les interactions avec les médias sociaux et sur nos sites Web et d’autres sites Web de tiers, tels que Facebook, YouTube, Instagram et Twitter;
•    la consultation de nos publicités en ligne ou de nos courriels.

Que recueillons-nous?

Nous ne recueillons que les renseignements personnels que vous nous soumettez volontairement. Vos renseignements personnels peuvent être recueillis à partir de formulaires que vous remplissez et nous soumettez, d’informations que vous saisissez sur nos sites Web ou nos applications, ou d’informations que vous nous fournissez par téléphone ou par d’autres méthodes. Le tableau ci-dessous décrit les catégories de renseignements personnels que nous recueillons, les sources auprès desquelles nous recueillons ces informations, les raisons pour lesquelles nous les recueillons et les types de destinataires qui reçoivent ces informations de notre part. 

Identifiants

•     Informations incluses : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom d’utilisateur, adresse physique, identifiant de l’appareil (y compris les numéros de modèle et de série).     
•     Provenance des informations recueillies : Directement auprès de vous ou des appareils que vous utilisez pour accéder aux services numériques, tels que les sites Web et les applications mobiles.    
•     Raison de la collecte : Enregistrement de votre appareil Rinnai à des fins de garantie, de service à la clientèle, de communication avec vous, d’apprentissage des tendances et des centres d’intérêt des clients, ainsi que de personnalisation du contenu numérique     
•     Destinataires de la divulgation : À votre demande, nous divulguons ces informations à nos entrepreneurs et plombiers affiliés afin qu’ils puissent assurer le service ou la réparation de votre dispositif Rinnai. Des tiers qui proposent des produits ou des services dont nous pensons qu’ils présentent un intérêt ou une valeur pour nos clients.

Informations sur la localisation

•    Informations incluses : Localisation basée sur l’adresse IP ou l’emplacement de l’appareil mobile. 
•    Provenance des informations recueillies : Directement auprès de vous ou des appareils que vous utilisez pour accéder aux services numériques, tels que les sites Web et les applications mobiles.    
•    Raison de la collecte : Communication avec vous, pour le service à la clientèle ainsi que pour connaître les tendances et les centres d’intérêt des clients.
•    Destinataires de la divulgation : Nous ne divulguons pas ces informations à des tiers. 

Déductions

•    Informations incluses : Programmations des appareils Rinnai créées par le client.
•    Provenance des informations recueillies : Directement auprès de vous ou des appareils que vous utilisez pour accéder aux services numériques, tels que les sites Web et les applications mobiles.
•    Raison de la collecte : Communication avec vous, pour le service à la clientèle ainsi que pour connaître les tendances et les centres d’intérêt des clients.    
•    Destinataires de la divulgation : Nous ne divulguons pas ces informations à des tiers. 

Informations pouvant être considérées comme des renseignements personnels sensibles

•    Informations incluses : Identifiants de connexion au compte et géolocalisation précise.      
•    Provenance des informations recueillies : Consultez les informations pertinentes ci-dessus concernant les identifiants (pour les données d’identification du compte) et la localisation (pour une géolocalisation précise).    
•    Raison de la collecte : Consultez les informations pertinentes ci-dessus concernant les identifiants (pour les données d’identification du compte) et la localisation (pour une géolocalisation précise).    
•    Destinataires de la divulgation : Consultez les informations pertinentes ci-dessus concernant les identifiants (pour les données d’identification du compte) et la localisation (pour une géolocalisation précise).

Utilisation de vos informations
•    Vous fournir des informations et vous contacter au sujet d’avis administratifs, y compris des avis concernant des modifications de la politique de confidentialité.
•    Répondre à vos questions ou commentaires.
•    À votre demande, nous fournirons vos informations à des entrepreneurs et plombiers tiers afin qu’ils puissent vous aider dans l’entretien, la réparation ou la maintenance de votre appareil Rinnai.
•    Mieux comprendre vos habitudes d’achat.
•    Améliorer notre entreprise, nos produits et nos services, y compris nos sites Web, nos applications mobiles et nos applications pour d’autres appareils connectés. 
•    Communiquer avec vous et vous informer sur des promotions spéciales ou d’autres produits.

Partage de vos renseignements personnels avec d'autres personnes

Pour certaines promotions ou demandes de produits, il se peut que nous partagions vos renseignements avec des entreprises extérieures afin d'exécuter votre commande. Ces sociétés sont soigneusement sélectionnées par nos soins et prennent également au sérieux la protection de vos renseignements personnels.

Rinnai est parfois informée de l’existence d’autres entreprises qui offrent des produits ou des services que nous pensons être intéressants ou utiles pour nos clients. Nous pouvons partager vos coordonnées avec ces entreprises afin de vous fournir ces informations utiles. Si vous préférez que nous ne partagions pas vos renseignements de cette manière, vous pouvez contacter notre service à la clientèle à tout moment et nous serons heureux de retirer vos renseignements de ces listes. Même si vous choisissez de ne pas partager vos renseignements avec d’autres entreprises, nous continuerons à vous contacter aux fins décrites ci-dessus, mais nous ne partagerons vos renseignements avec personne d’autre.

Rinnai ne divulguera pas vos renseignements personnels à d’autres, sauf dans les cas prévus par le présent Avis de confidentialité ou si la loi l’exige.

Droits à la vie privée au niveau des États

Selon l’État dans lequel vous résidez, vous pouvez bénéficier des droits suivants en matière de protection de la vie privée, sous réserve des limitations prévues par la loi :
•    Droit à l’information et à l’accès : Les consommateurs ont le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons et partageons, y compris de demander les données personnelles spécifiques que nous avons collectées à leur sujet.
•    Droit à la correction : Les consommateurs ont le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts.
•    Droit à la suppression : Les consommateurs ont le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous avons recueillis auprès d’eux. 
•    Droit au transfert : Les consommateurs ont le droit de demander que nous transmettions les renseignements personnels à une autre entité.
•    Droit de refuser la vente et le partage ou l’utilisation des renseignements à des fins de publicité ciblée : Nous ne vendons ni ne partageons les renseignements personnels à des fins auxquelles ce droit s’applique. 
•    Droit de limiter l’utilisation de renseignements sensibles : Les consommateurs ont le droit de demander que nous n’utilisions et ne divulguions certaines informations sensibles qu’à certaines fins autorisées par la loi. Toutefois, nous ne recueillons ni n’utilisons vos renseignements sensibles. 
•    Droit de refuser le profilage : Nous ne profilons pas les personnes à des fins auxquelles ce droit s’applique.
•    Non-discrimination : Nous ne pouvons pas exercer de discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits. 

Si vous souhaitez soumettre une demande d’exercice de l’un de ces droits, ou faire suite à une demande antérieure, veuillez nous contacter par courriel à comments@rinnai.us ou nous écrire à :

RINNAI Corp.
103 International Drive
Peachtree City GA 30269.
À l’attention de : Customer Service (Service à la clientèle).

Utilisation de témoins

Un témoin est un fichier d'information test envoyé par un site Web à votre système informatique par le biais de votre navigateur. Pour améliorer votre visite sur notre site, nous pouvons utiliser des témoins pour obtenir des renseignements non personnels. Nous pouvons regrouper ces données pour analyser les habitudes de consultation des visiteurs de notre site, mais elles ne seront pas associées à des données personnellement identifiables.

Sécurité de vos renseignements personnels

La sécurité de vos renseignements personnels est très importante pour nous. Nous utilisons des procédures physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger vos renseignements personnels et empêcher leur divulgation non autorisée. 

Renseignements non confidentiels

Si vous nous envoyez des idées, des commentaires, des suggestions ou des questions concernant les produits ou services de Rinnai ou le contenu de ce site Web, nous pouvons utiliser, divulguer ou distribuer les informations à d’autres sans votre permission ou connaissance. Nous pouvons utiliser les idées, concepts ou techniques que vous nous envoyez à toutes fins utiles, y compris pour développer ou commercialiser nos produits. 

La politique de confidentialité concernant les enfants

Le site Web de Rinnai n’est pas destiné à attirer les enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas de renseignements personnels identifiables auprès de toute personne si nous savons qu'elle est âgée de moins de 13 ans. Si nous obtenons des renseignements personnels sur un enfant âgé de moins de 13 ans, nous supprimerons rapidement ces renseignements de nos dossiers dès que nous recevrons un avis réel que ces renseignements ont été recueillis.

Application des politiques ou préoccupations des consommateurs

Si vous estimez que nous n’avons pas respecté ces pratiques ou si vous avez des préoccupations concernant la confidentialité de vos renseignements personnels, veuillez nous en informer par courriel à comments@rinnai.us ou nous écrire à l’adresse suivante :

RINNAI Corp.
103 International Drive
Peachtree City GA 30269.
À l’attention de : Customer Service (Service à la clientèle).

Nous ferons tout notre possible pour examiner et corriger le problème rapidement.

Modifications du présent avis de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cet avis de confidentialité à tout moment. Si de telles modifications interviennent, nous vous en informerons en publiant l’Avis mis à jour sur cette page. Les visiteurs doivent vérifier régulièrement les conditions actuelles de cet Avis.  

Révision : 5 avril 2023