Politique de confidentialité

La politique de confidentialité est conçue pour vous informer sur le type d'informations que nous recueillons à votre sujet, sur la manière dont nous pouvons utiliser ces informations, sur leur divulgation éventuelle à quiconque et sur les choix qui s'offrent à vous concernant l'utilisation de ces informations. La présente politique de confidentialité n'est pas destinée à créer et ne crée pas de droits contractuels ou autres droits légaux dans ou au nom d'une partie quelconque.

Quels renseignements personnels sont recueillis

Lorsque la présente politique de confidentialité utilise le terme « renseignements personnels », nous entendons les informations qui permettent d'identifier une personne en particulier, telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique ou le numéro de téléphone de cette personne. Lorsque vous achetez des produits RINNAI, faites une demande pour contacter le service à la clientèle, demandez des informations générales, ou utilisez le site Web, nous pouvons vous demander de soumettre des renseignements personnels et nous conservons et utilisons ces renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité.

Comment les renseignements personnels sont recueillis et utilisés

RINNAI ne recueille que les renseignements personnels que vous nous soumettez volontairement. Vos renseignements personnels peuvent être recueillis à partir de formulaires que vous remplissez et nous soumettez, de renseignements que vous saisissez sur le site Web ou de renseignements que vous nous fournissez par téléphone ou par d'autres méthodes.

Vos droits à la confidentialité en Californie

Conformément à la section 1798,83 du code civil de Californie, la loi californienne autorise nos clients qui sont des résidents de Californie à demander certaines informations concernant la divulgation de renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct. Sur demande, nous devons vous fournir : (1) l'identité de tout tiers auquel nous avons divulgué vos renseignements personnels au cours de la dernière année civile à des fins de marketing direct; et (2) le type de renseignements personnels divulgués à des fins de marketing direct par le tiers.

Si vous êtes un résident de Californie et que vous souhaitez faire une telle demande, veuillez soumettre votre demande à :

RINNAI Corp.
103 International Drive.
Peachtree City, GA 30269.
Numéro de téléphone : 1-800-621-9419.
Courriel : comments@rinnai.us

Veuillez noter qu'en vertu de la loi californienne, nous ne sommes tenus de répondre à une demande d'un client qu'une seule fois par année civile.

 

Utilisations des renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

• vous fournir des informations et vous contacter au sujet d'avis administratifs, y compris des avis concernant des modifications de la politique de confidentialité;
• répondre à vos questions ou commentaires;
• mieux comprendre vos habitudes d'achat;
• nous aider à comprendre comment nous pouvons améliorer nos produits, nos services et notre site Web;
• vous informer sur des promotions spéciales ou d'autres produits.

 

Utilisation de témoins

Un témoin est un fichier d'information test envoyé par un site Web à votre système informatique par le biais de votre navigateur. Pour améliorer votre visite sur notre site, nous pouvons utiliser des témoins pour obtenir des renseignements non personnels. Nous pouvons regrouper ces données pour analyser les habitudes de consultation des visiteurs de notre site, mais elles ne seront pas associées à des données personnellement identifiables.

Partage de vos renseignements personnels avec d'autres personnes

Pour certaines promotions ou demandes de produits, il se peut que nous partagions vos renseignements avec des entreprises extérieures afin d'exécuter votre commande. Ces entreprises sont soigneusement sélectionnées par RINNAI, et sont des entreprises qui prennent également au sérieux la protection de vos renseignements personnels.

RINNAI est parfois informé de l'existence d'autres entreprises qui offrent des produits ou des services que nous pensons être intéressants ou utiles pour nos clients. Nous pouvons partager vos coordonnées avec ces entreprises afin de vous fournir ces informations utiles. Si vous préférez que nous ne partagions pas vos renseignements de cette manière, vous pouvez contacter notre service à la clientèle à tout moment et nous serons heureux de retirer vos renseignements de ces listes. Même si vous choisissez de ne pas partager vos renseignements avec d'autres entreprises, RINNAI continuera à vous contacter aux fins décrites ci-dessus, mais ne partagera vos renseignements avec personne d'autre.

RINNAI ne divulguera pas vos renseignements personnels à d'autres, sauf dans les cas prévus par la présente politique de confidentialité ou si la loi l'exige.

 

Accès à vos renseignements personnels

Pour modifier vos renseignements personnels, contactez-nous au comments@rinnai.us. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. Si vous avez déjà soumis des renseignements personnels à RINNAI et que vous souhaitez que vos renseignements ne soient pas partagés avec des entreprises sélectionnées par RINNAI, vous pouvez choisir de ne pas partager ces renseignements en nous envoyant votre demande par courriel à l’adresse comments@rinnai.us. Même si vous refusez ce partage d'informations, nous continuerons à vous envoyer des avis concernant les produits que vous avez achetés chez RINNAI et des avis de nature administrative concernant votre compte chez nous.

Sécurité de vos renseignements personnels

La sécurité de vos renseignements personnels est très importante pour nous. Nous utilisons des procédures techniques et de gestion appropriées pour protéger vos renseignements personnels et empêcher leur divulgation à l'extérieur de RINNAI. Seules les personnes autorisées par RINNAI auront accès à vos renseignements personnels.

Renseignements non confidentiels

Si vous nous envoyez des idées, des commentaires, des suggestions ou des questions concernant les produits ou services de RINNAI ou le contenu de ce site Web, RINNAI peut utiliser, divulguer ou distribuer les informations à d'autres sans votre permission ou à votre insu. RINNAI peut utiliser les idées, concepts ou techniques que vous nous envoyez à toutes fins, y compris pour développer ou commercialiser nos produits. Si vous souhaitez que vos idées, concepts ou techniques soient traités de manière confidentielle, veuillez écrire à l'adresse ci-dessous.

La politique de confidentialité concernant les enfants

Le site Web de RINNAI n'est pas destiné à attirer les enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas de renseignements personnels identifiables auprès de toute personne si nous savons qu'elle est âgée de moins de 13 ans. Si nous obtenons des renseignements personnels sur un enfant âgé de moins de 13 ans, nous supprimerons rapidement ces renseignements de nos dossiers dès que nous recevrons un avis réel que ces renseignements ont été recueillis.

Application des politiques ou préoccupations des consommateurs

Si vous pensez que RINNAI n'a pas adhéré à ces pratiques ou si vous avez des préoccupations liées à la confidentialité de vos renseignements personnels, veuillez nous en informer par courriel à l’adresse comments@rinnai.us ou nous écrire à :

RINNAI Corp.
103 International Drive
Peachtree City GA 30269.
À l’attention de : Customer Service (Service à la clientèle).

Nous ferons tout notre possible pour examiner et corriger le problème rapidement.

Modifications de la présente politique de confidentialité

RINNAI se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si de tels changements surviennent, nous vous en informerons en publiant la politique mise à jour sur cette page. Les visiteurs doivent vérifier régulièrement les conditions actuelles de cette politique.